Informations légales
Politique de confidentialité
Politique de confidentialité et gestion des données personnelles
Dernière mise à jour le : 11 mai 2023
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel (les « Données Personnelles ») et au respect de votre vie privée et avons à cœur d’effectuer les traitements de vos données conformément à la réglementation en vigueur au sein de l’Union Européenne et particulièrement au Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016.
La présente Politique de Confidentialité et Gestion des données personnelles (« la Politique ») présente les traitements de données que nous effectuons dans le cadre de la mise à disposition du site internet clikalia.com/fr (« le Site »), les modalités de ces traitements et les droits dont vous disposez sur ces traitements.
Le Site ne s’adresse pas aux mineurs.
Article 1. Responsable des traitements
Le responsable des traitements de données à caractère personnel que nous effectuons sur notre site internet est la société CLIKALIA France SAS, immatriculée au RCS de Paris sous le n°914 900 378, dont le siège social est 5 rue de l’Arc de Triomphe 75017 Paris (ci-après « Clikalia » ou « nous »).
Pour toute question relative à la Politique, vous pouvez nous contacter :
• en adressant un email à l’adresse dpo@clikalia.com
• en adressant un courrier à l’adresse suivante : Clikalia France – A l’attention du Délégué à la Protection des Données – 5 rue de l’Arc de Triomphe 75017 Paris
Article 2. Traitements des Données Personnelles effectués sur le Site
Lors de l’utilisation du Site ou de certains services liés au Site, Clikalia peut être amenée à effectuer des traitements de Données Personnelles.
Clikalia collecte uniquement les Données Personnelles strictement nécessaires au regard de la finalité des traitements qu’elle effectue.
Dans le cadre de nos relations avec la clientèle, certaines données sont renseignées directement par vous, soit via un formulaire en ligne (formulaire ou dépôt de documents), soit lors de vos communications téléphoniques ou mail avec notre équipe. D’autres données peuvent être fournies par des professionnels de l’immobilier mandatés (vendeurs ou acheteurs potentiels) ou partenaires qui devront s’être assurés de votre consentement.
A titre non exhaustif, les données susceptibles d’être collectées et traitées sont les suivantes :
En sus des éléments ci-dessus et le cas échéant, si la personne physique est également un professionnel et qu’elle est susceptible d’entrer ou qu’elle entre en relation contractuelle avec nous :
2.1 Nous présenter votre projet d’acquisition, présenter votre bien à vendre, obtenir des informations sur un bien immobilier :
Vous pouvez contacter Clikalia pour toute demande concernant un projet d’acquisition, de vente, d’estimation de la valeur vénale d’un bien, ou toute autre demande, grâce aux formulaires prévus à cet effet sur le Site ou grâce aux coordonnées renseignées sur le Site.
Dans ce cadre, Clikalia effectue un traitement de vos données à des fins de prise en compte et de gestion de vos demandes et, le cas échéant, d’établissement de propositions commerciales.
Lorsque vos demandes sont relatives à un projet d’acquisition, de vente, ou d’estimation de la valeur vénale d’un bien, ce traitement est nécessaire aux fins d’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Les Données Personnelles traitées à cette occasion sont supprimées à l’issue d’une durée de 5 ans courant à compter du dernier contact que vous avez eu avec la Société. Elles peuvent être supprimées à votre demande avant le terme de ce délai si vous ne souhaitez plus vendre, acquérir ou faire estimer un bien par Clikalia.
Lorsque vous y consentez, Clikalia peut utiliser vos données afin de vous proposer des biens ou services analogues, et ce pendant une durée de 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact sauf exercice de votre droit d’opposition avant la fin de cette durée.
Ce traitement est fondé sur les intérêts légitimes de Clikalia qui consistent à promouvoir son activité, ses services et les biens immobiliers qu’elle propose ou promeut.
Pour toutes les autres demandes, le traitement des Données Personnelles est réalisé afin de prendre en compte et gérer ces demandes. Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de la Société qui consistent à traiter les sollicitations reçues et y répondre de manière personnalisée. Les Données Personnelles traitées à cette occasion sont supprimées à l’issue de la clôture de votre demande.
2.2 Abonnements à la newsletter
Clikalia publie une newsletter.
En renseignant votre email dans les champs prévu à cet effet ou en cochant les cases de recueil de consentement prévues à cet effet, vous consentez à être inscrit sur notre liste de diffusion de cette newsletter et à la recevoir.
Les Données Personnelles traitées à cette occasion sont supprimées lorsque vous vous désinscrivez des listes de diffusion de la newsletter.
2.3 Contacts Presse
Lorsque les journalistes et professionnels des médias contactent la Société, un traitement de leurs Données Personnelles est effectué aux fins de gérer les demandes reçues et d’y apporter des réponses personnalisées. Sauf opposition, Clikalia pourra également éventuellement effectuer un traitement ultérieur des données afin d’adresser des communiqués de presse ou prendre attache avec les journalistes et professionnels des médias à des fins d’organisation de diffusion de communiqués et communications relatives à la Société. Ce traitement poursuit une finalité compatible avec le traitement initial.
Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Clikalia qui consistent à gérer les relations presse et publiques.
Les Données Personnelles sont supprimées à l’issue d’un délai de 5 ans courant à compter du dernier contact des journalistes et professionnels des médias, sauf opposition de leur part avant la fin de ce délai.
2.4 Candidature
Clikalia effectue un traitement de vos Données Personnelles lorsque vous nous adressez votre candidature. Vos Données Personnelles ont également pu nous avoir été transmises par des tiers dans le cadre de cooptation. Le cas échéant, ces tiers nous ont garanti avoir obtenu votre autorisation pour nous communiquer vos données. De même, lorsque vous nous communiquez des informations relatives à des tiers (tels que vos anciens employeurs à des fins de contrôle des références), vous vous engagez à informer ces tiers de la communication de leurs informations à Clikalia et à leur indiquer que les modalités du traitement de leurs données sont détaillées au sein de la présente Politique.
Ce traitement a pour finalité la gestion de votre candidature au poste proposé. Ce traitement est nécessaire aux fins d’exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande. Vos Données Personnelles sont supprimées à l’issue d’un délai d’1 an courant à compter du dernier contact que vous avez eu avec Clikalia, sauf opposition de votre part avant la fin de ce délai.
2.5 Données de navigation
Clikalia peut collecter des Données Personnelles vous concernant lors de votre navigation sur le Site au moyen de sessions « php ». Ces Données Personnelles sont relatives aussi bien à l’équipement informatique au moyen duquel vous naviguez sur le Site (type de terminal que vous utilisez, adresse IP, adresse MAC, système d’exploitation de votre terminal, navigateur utilisé) qu’à votre comportement (heure de consultation du Site, pages du Site visitées, temps passé sur les pages du Site). Les Données Personnelles collectées lors de ces sessions sont supprimées à l’issue d’un délai de 7 jours après la dernière navigation de l’utilisateur sur le Site.
Des données vous concernant peuvent également être collectées au moyen de cookies que nous utilisons sur le Site.
Ces traitements ont pour finalité de vous garantir le bon fonctionnement du Site, de l’adapter et le personnaliser à votre équipement informatique et à votre comportement, ainsi que de l’améliorer.
Ces traitements sont nécessaires aux fins de nos intérêts légitimes qui consistent à vous offrir une expérience personnalisée et optimale du Site. L’utilisation de certains cookies est fondée sur votre consentement. La collecte de vos données présente alors un caractère facultatif. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment grâce à notre gestionnaire de cookies ou en utilisant les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre Politique d’utilisation des cookies.
Les Données Personnelles collectées au moyen de cookies sont supprimées à l’issue de la durée nécessaire aux fins de poursuivre la finalité de leur collecte.
2.6 Utilisation des réseaux sociaux
Clikalia dispose de pages ou de comptes sur les réseaux sociaux et notamment sur Instagram, Facebook et LinkedIn. Les internautes peuvent utiliser ces pages ou comptes de réseaux sociaux pour interagir avec nous.
Dans ce cadre, Clikalia peut être amenée à collecter des Données Personnelles concernant les internautes à des fins de gestion de ses comptes de réseaux sociaux et de gestion des interactions avec les utilisateurs de ces réseaux sociaux. La communication de vos données est facultative et résulte d’une démarche volontaire de votre part. Le traitement de vos données en résultant est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Clikalia qui consistent à offrir aux utilisateurs une expérience personnalisée et adaptée à leurs attentes.
Les Données Personnelles sont conservées tant que le compte de l’utilisateur sur le réseau social concerné est actif, sauf exercice de son droit d’opposition ou de son droit à l’effacement.
En utilisant les réseaux sociaux, les Données Personnelles de l’utilisateur peuvent être collectées directement par le réseau social concerné. Pour en savoir plus sur les traitements effectués par les réseaux sociaux concernés, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ces réseaux sociaux.
2.7 Gestion de l’activité juridique
Clikalia peut effectuer des traitements de données à des fins de gestion de ses activités juridiques (contrats, contentieux).
Ces traitements portent sur les données de toutes les personnes impliquées dans une relation contractuelle ou contentieuse avec Clikalia (en ce compris les notaires, les assureurs, les avocats, etc.).
Les données figurant dans des dossiers contractuels sont supprimées à l’issue d’un délai de 5 ans courant à compter du terme du contrat.
Les données traitées dans le cadre d’une procédure précontentieuse/contentieuse sont supprimées à l’issue d’une période de 5 ans courant à compter de la date à laquelle la procédure est définitivement close, sous réserve des données dont la conservation est nécessaire pour faire établir un droit en justice qui font l’objet d’un archivage définitif sécurisé.
Ces traitements sont fondés sur l’intérêt légitime de Clikalia dans la mesure où les activités juridiques ou administratives de Clikalia justifient l’accès aux données.
2.8 Gestion de l’exercice des droits RGPD
Lorsque vous exercez un des droits dont vous disposez sur vos données à caractère personnel, Clikalia est amenée à effectuer un traitement de vos données à des fins de gestion et prise en compte de l’exercice de vos droits.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations légales.
Vos données sont conservées en base active jusqu’au traitement définitif de votre demande d’exercice de droits. Elles sont ensuite archivées et supprimées à l’issue d’un délai de 5 ans commençant à courir à la date à laquelle il a été fait droit à la demande de la personne concernée ou à la date à laquelle nous vous avons opposé un refus.
Dans l’hypothèse où une procédure est initiée à la suite de notre réponse, les données sont supprimées à l’issue d’une période de 5 ans courant à compter de la date à laquelle la procédure est définitivement close, sous réserve des données dont la conservation est nécessaire pour faire établir un droit en justice qui font l’objet d’un archivage définitif sécurisé.
Article 3. Destinataires des Données Personnelles
Vos données strictement nécessaires à l’accomplissement de leurs missions sont transmises aux destinataires suivants :
- à l’organe exécutif et au personnel habilité et autorisé de Clikalia dont les missions justifient l’accès aux Données Personnelles ;
- aux collaborateurs de Clikalia concernés par la mise en vente ou le projet de mise en vente d’un bien ou par la recherche d’un client acquéreur prospect ;
- aux autorités administratives, judiciaires ou financières dont les missions justifient l’accès aux données ;
- à des entités dont les missions justifient l’accès aux données (exemples : entités intervenant dans le cadre d’audits ou d’opérations de restructuration, avocats, experts, etc.) ;
- aux fournisseurs des réseaux sociaux au moyen desquels vous interagissez avec nous ;
- aux sociétés partenaires (agences immobilières, prestataires de services - ménage, transporteurs, courtiers, etc.) de Clikalia concernées par le projet de mise en vente d’un bien ou par la recherche d’un client acquéreur prospect ;
- aux tiers susceptibles d’utiliser ou de déposer des cookies sur le Site.
Par ailleurs, vos données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour le compte de Clikalia en qualité de sous-traitant (par exemple, les prestataires informatiques, les agents commerciaux indépendants collaborant avec nous).
Article 4. Transferts des données hors de l’Union européenne
Nous nous efforçons de traiter vos données au sein de l’Union européenne. Toutefois, il est possible que vos données soient, de manière exceptionnelle, transférées en dehors de cet espace. Le cas échéant, les transferts seront encadrés par des garanties appropriées visant à assurer un niveau de protection des données adéquat (ex : les transferts seront fondés sur des clauses contractuelles types, des règles d’entreprise contraignantes, des décisions d’adéquation, etc.).
Article 5. Vos droits
Lorsque la collecte de vos Données Personnelles est obligatoire, Clikalia vous en informe (champs marqués d’un astérisque (*)). A défaut de nous transmettre ces données, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants relatifs aux traitements susmentionnés :
- Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder aux données vous concernant que nous traitons et d’en demander une copie dans les conditions et limites prévues par la réglementation ;
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous modifiions vos données ou que nous les complétions lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes dans les conditions et limites prévues par la réglementation ;
- Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans les conditions et limites prévues par la réglementation ;
- Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander l’effacement dans les meilleurs délais de vos données dans les conditions et limites prévues par la réglementation ;
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit d’obtenir communication de vos données dans un format structuré et couramment utilisé et lisible par une machine dans les limites et conditions prévues par la réglementation ;
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation des traitements que nous effectuons sur vos données dans les limites et conditions prévues par la réglementation. Ce droit vous permet ainsi de nous demander de cesser d’utiliser vos données mais de les conserver conformément à la réglementation ;
- Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous disposez également du droit de nous faire parvenir des directives spéciales relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées précisées en préambule de la présente Politique.
Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique auprès de Bloctel : http://www.bloctel.gouv.fr/ (article L223-1 et suivants du Code de la consommation).
Enfin, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que les traitements que nous effectuons de vos données ne sont pas conformes à la réglementation.
Article 6. Certificat SSL
Clikalia adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles qui y sont contenues et pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées.
Le Site dispose du Certificat SSL (Secure Socket Layer), afin d’assurer la sécurité dans la transmission des données entre votre navigateur et notre Site.
Le serveur sécurisé établit une connexion afin que les informations soient transmises cryptées, ce qui garantit qu’elles ne sont intelligibles que par l’appareil de l’utilisateur et celui du Site. De cette façon, lors de l’utilisation du protocole SSL, il est garanti :
• Que l’utilisateur communique ses données au serveur du Site et non à un autre.
• Qu’entre l’utilisateur et le Site, les données soient transmises cryptées, en évitant leur lecture ou manipulation éventuelle par des tiers.
Pour vérifier qu’il se trouve dans un environnement sécurisé, le Client doit vérifier que l’adresse sur la page de vérification commence par « https:// ».
Vous pouvez également identifier le Site comme sécurisé lorsqu’une icône de cadenas apparaît dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Enfin, vous pouvez également vérifier la présence du certificat SSL en vérifiant les propriétés du Site dans votre navigateur.
Tout changement apporté à la politique de confidentialité et aux pratiques de gestion de l’information sera reflété en temps opportun. La Société peut modifier ou supprimer cette Politique de confidentialité lorsqu’elle le juge nécessaire.